用户操作手册

1. 注册与登录（普通用户）

普通用户免审核、注册即刻使用，可查运价、发起报价、下现仓单、跟踪物流、提交 VGM。商家入驻需平台审核营业执照。

1. 进入注册页
   打开 登录 / 注册 页，切到「注册」页签。
2. 填写账号
   填 手机号（登录账号，11 位）→ 获取短信验证码填入 → 设 密码（≥8 位且含字母）。
3. 完成注册
   点「注册并登录」，直接进入客户中心，无需审核。普通用户权限即时生效。
4. 多角色切换
   同一手机号若拥有多个角色，登录后到 /role-chooser 切换对应工作台，各角色令牌独立、互不串号。

2. 查询公开运价

首页即可免费查询全站公开运价，无需登录。这是使用平台一切撮合功能的第一步。

1. 打开查运价
   首页点「查运价」或直接访问 /#search，填写起运港与目的港（支持中英文）。
2. 浏览结果
   公开运价即时可见，可按航线、船公司、箱型或具体商家筛选排序。
3. 发起进一步动作
   对目标航线可一键「批量报价」让认证商家报真实价（见第 3 节），或跳转现仓商城看现货舱位。

3. 发起批量真实报价

平台核心撮合机制：选定航线后，向该航线上的认证商家批量发起真实报价邀请；各家回价后你对比并选定一家，选定瞬间双向交换联系方式。

1. 查运费并选定航线
   在 查运价 结果中勾选目标航线或具体商家。
2. 发起批量报价
   点「让选中商家报真实价 / 批量报价」，系统按航线匹配认证商家并发邀请。
3. 登录（必须）
   未登录会弹引导浮层要求先 注册 / 登录。只有登录后询价才绑定账号、可在「我的询价」持续跟踪，未登录无法转化。
4. 等待报价
   在 quote.html?id=... 实时看「已通知 X 家 · 已报价 Y 家」，无需守页。
5. 对比并选定
   逐家看海运费、币种、船期、直航/中转、备注；点「选定这家」即双向交换联系方式（不可更改），并通知中标商家。

4. 现仓商城下单购买

现仓是「一手现货舱位」，强时效（48 小时自动下架）。以客户账号在现仓商城下单，进入商家「待确认」。

1. 浏览现货
   进入 现仓商城，按航线、箱型、船公司筛选在售舱位。
2. 选柜下单
   选箱型与柜量，以客户账号提交订单。提交即进入商家「待确认」（软预占：柜量锁定、库存未扣）。
3. 等待商家确认
   商家「确认接单」后才真正扣库存，并向你开放商家联系方式；拒绝则柜量释放。
4. 跟进与跟踪
   在客户中心「我的订单」查状态；确认放舱后商家填写 SO 号 / 提单号，可凭此做货物跟踪。

5. 货物跟踪与物流查询

凭提单号 / 箱号查询物流节点，或在客户中心跟踪已下单的现仓与批量报价进度。

1. 输入单号查询
   在 货物跟踪 或 订单跟踪 输入提单号 / 箱号，查看关键节点与当前状态。
2. 中心内跟踪
   登录后于客户中心「我的订单 / 我的询价」持续查看进度与商家反馈。

6. 船舶实时定位（AIS）

输入船名或 IMO 号，查询船舶实时位置、航速、航向与预计到达（ETA）。数据由船讯网 AIS 提供。

1. 打开船舶定位
   进入 船舶定位，输入船名或 IMO 号。
2. 查看实时态势
   地图显示当前位置、航速航向、最近挂靠港与 ETA，辅助你判断船期可靠性。

7. 提交 VGM（集装箱总重验证）

按 SOLAS 公约要求，出口集装箱装船前须申报核实总重（VGM）。在平台填写并报送，避免无法装船。

1. 打开 VGM 提交
   进入 VGM 提交 页。
2. 填写申报
   填箱号、核实总重（kg）、称重方法、申报人信息与联系方式，提交即由平台转发。
3. 跟踪状态
   在客户中心查看 VGM 申报状态与回执。

8. 商家注册入驻

在发布运价或现仓前，需先注册并入驻为平台商家。商家需平台审核营业执照通过后生效。

1. 进入注册页
   打开 登录 / 注册 页，切到「注册」页签。
2. 选择入驻角色
   选 普通用户（免审核即刻用）或 商家入驻（需审核营业执照）。
3. 填写账号信息
   手机号（登录账号）→ 短信验证码 → 密码（≥8 位含字母）。
4. 补充商家资料
   选「商家入驻」时公司名称必填；选填绑定邮箱、联系人。
5. 提交并等待审核
   提交后提示「执照待平台审核」，跳转商家工作台预览（/merchant?onboard=pending）。审核通过前不可发布。

9. 运费发布流程

商家在运价管理工作台维护舱位运价。提交即公开上架、无需审核；但必须先获「授权启运港」且执照已审。

1. 进入运价管理
   以商家身份登录，进入运价管理工作台（/freight-rates.html 或商家工作台「运价管理」）。
2. 申请启运港授权（首次）
   若未分配授权航线，点「申请开通」勾选港口提交，由运营审核；通过后即可在该港发布。
3. 新增运价
   点「新增运价」，填方式（海运/空运/铁路/快递）、起运港、目的港、截关、开船、有效期、四档箱型价格（20GP/40GP/40HQ/45HQ）、可选附加费。
4. 批量导入（可选）
   多条航线点「批量导入 CSV」，下模板按列填好导入，系统自动上架。
5. 提交并上架
   点「发布 / 提交」，提示「提交后立即公开上架（运费发布无需审核）」，随即对全站公开查询可见。
6. 日常维护
   列表行内可直接「编辑 / 删除」；价格变动请即时更新，保证比价准确。

10. 批量报价响应（商家侧）

买家发起批量报价后，系统按航线匹配已验证商家并邀请回价。商家各自回价，买家对比后选定。

1. 收到询价分配
   商家工作台「我的询盘」收到分配；系统也会通过站内信 + 免登录魔法链接 / 短信邀请。
2. 填写报价
   填海运费 + 币种 + 船期(ETA) + 船公司 + 直航/中转 + 备注后提交；也可通过魔法链接免登录回价。
3. 报价实时刷新
   报价出现后，买家对比页即实时刷新。平台直报由运营在后台完成。
4. 被选定
   买家点「选定这家」即双向交换联系方式，并通知中标商家；此前双方只见公司名。

11. 现仓发布流程

现仓是「一手现货舱位」，强时效、需平台审核。发布前需：执照已审 + 商家积分 ≥ 30（不足则提交按钮禁用）。

1. 进入现仓上传
   商家工作台左侧「现仓上传」（/merchant 的 spot 视图）。积分不足 30 时顶部红条提示且按钮禁用。
2. 填写航线信息
   必填：起运港、目的港、船公司/承运；选箱型（默认 40HQ）。
3. 填写报价与时效
   填船期/起飞、截关/截单、价格（基准价，不含附加费）、计价单位、币种（USD/CNY/EUR/HKD/GBP）。
4. 填写库存
   必填可售库存(柜)；选填备注、联系微信、联系人。
5. 理解 48 小时强时效
   表单无「有效期」字段：现仓统一按提交起满 48 小时自动下架；若补录 SO 号则以截关时间为准。无需也无法自行填有效期。
6. 提交审核
   点「提交审核」：pending → approved 上架公开。审核通过前不对商城可见。
7. 跟踪剩余时效
   「我的现仓」看剩余时间；不足 6 小时标红闪烁，到期自动下架。

12. 现仓客户购买后 · 商家处理

客户以客户账号下单后，订单进入「待确认」。软预占——柜量锁定但库存未扣，最终由商家确认或拒绝决定归属。

1. 进入订单管理
   商家工作台「订单管理」。待确认订单整行淡黄高亮 + 左侧色条，置顶提醒。
2. 确认接单（扣库存）
   点「确认接单」→ 二次确认 → 立即扣减库存并向客户开放你的联系方式。
3. 拒绝订单（释放柜量）
   点「拒绝」→ 填原因（展示给客户）→ 提交后柜量立即释放。
4. 超时自动取消
   待确认 24 小时未处理，系统自动取消并释放柜量。
5. 放舱后填 SO 号
   确认接单放舱后点「编辑」填 SO 号 / 提单号 保存，便于跟踪对账。

后续功能开发中

平台持续扩展运输方式覆盖。以下能力正在开发中，敬请期待——手册将随功能上线同步增补。

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